TSE lança assistente virtual para informar eleitores durante as eleições de 2026

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou, nesta terça-feira (22), o ChatVote, assistente virtual da Justiça Eleitoral. O chatbot permite que os cidadãos façam perguntas em linguagem natural e recebam respostas formuladas com base em inteligência artificial (IA). 

Foto: Reprodução | Marcelo Camargo/Agência Brasil

Tribunal Superior Eleitoral

O presidente da Corte, ministro Kassio Nunes Marques, explica que a ferramenta busca facilitar o acesso de eleitoras e eleitores a informações sobre as Eleições Gerais de 2026. Segundo ele, o ChatVote já está em funcionamento, disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título. 

O assistente reúne informações sobre serviços e temas de interesse do eleitor, como dia, horário e local de votação; justificativa de ausência às urnas; orientações para mesários; conteúdo das resoluções das eleições, entre outros. Ele também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral.

Funcionalidades

O TSE já utiliza soluções de chatbot desde as Eleições Gerais de 2020, mas esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve uma ferramenta própria. A iniciativa amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema conforme as necessidades da Justiça Eleitoral e a preparação para as eleições deste ano. 

A interação com os eleitores deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, por meio de um sistema com IA incomporada que permite ao cidadão formular perguntas de maneira mais livre e intuitiva.

O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com a participação de diversas unidades do Tribunal, entre elas a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e as áreas responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados na ferramenta.

Disponibilidade

A ferramenta ficará disponível no Portal do TSE durante tempo integral, por sete dias por semana, permitindo que o eleitor obtenha informações a qualquer momento. 

O TSE informou que "acompanhará continuamente as informações solicitadas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas pelo assistente". Dentre dos aprimoramentos previstos para a ferramenta, o chatbot informará que utiliza IA e orientará o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral sempre que houver dúvida, já que, em caso de divergência, prevalecerão as informações oficiais do Tribunal. 

As demais evoluções envolvem "a implementação de um sistema de avaliação das respostas pelos usuários, a integração do assistente ao WhatsApp e a realização de testes para interação por voz".